TÉRMINOS E CONDICIÓNS

PRODUTOS

Os produtos da nosa tenda son realizados baixo pedido, é dicir, en canto recibimos o teu pedido poñerémonos a traballar niso.

Se ves algún deseño que che gustaría máis noutra cor (dos que ves na web), podes escribirnos a info@aovellanegra.com para ver se é posible facelo.

Se queres facer un agasallo e necesitas o produto para unha data en concreto e dúbidas se chegará a tempo, escríbemos para que che confirmemos se chegará a tempo.

 

PRAZO DE ENTREGA

Comprometémonos a facer o envío do teu pedido antes de 48 horas. 
Non traballamos as fins de semana ou os días festivos. 

PLAZO DE ENVÍO A DOMICILIO 

Cando terminamos de preparar o teu pedido, levámolo á oficina de Correos. 
Para envíos peninsulares o teu pedido chegará en 24 horas desde que depositamos o paquete na oficina.  
Para envíos fóra da península, o tempo de envío variará dependendo do lugar de envío.
Facemos os envíos con Correos e chegarache o número de seguimento ao correo electrónico no momento no que depositamos o paquete na oficina de Correos.
Se non te atopas na dirección no momento da entrega, a empresa de transporte tentará facer a entrega ao día seguinte laborable. Se ese día non hai ninguén, deixarache resgardo na caixa de correos para que pases pola túa oficina para recoller o pedido. Tes 10 días para recollelo, pasado o prazo o paquete virá de volta e o cliente terá que correr cos gatos de envío. 
Non realizamos envíos en fin de semana ou festivos.
 

PRAZOS DE ENVÍO PARA NADAL 2019 

Queremos asegurarnos que o teu pedido chega a tempo para regalar. 
Se desexas recibir o teu pedido antes do 24 de decembro, a data máxima para facer o teu pedido será o mércores 17 de decembro e para recibilo antes do 6 de xaneiro, feixe o pedido antes do luns 30 de decembro.
 

GASTOS DE ENVÍO

Se vives na península e a túa compra é superior a 20€, os gastos de envío son gratis. 
Para envíos fóra da península os gastos de envío calcularanse de forma automática durante o proceso de compra, segundo o peso e a distancia.
 

RECOLLIDA EN SANTIAGO

Se recolles o teu pedido en Santiago de Compostela, farémosche a entrega na tenda vegana “A tenda das Herbas” ( Pitelos, 26).

Enviarémosche un email cando poidas pasar a recollelo. 

 

 

PAGO

 
Admitimos as seguintes formas de pago: Paypal, tarxeta de crédito/ débito (American Express, Visa, Mastercard,...).
Co pago con Paypal e tarxeta, o pago é instantáneo.
O pago con tarxeta de crédito/ débito é totalmente seguro, xa que se realiza a través da plataforma do banco e os datos transmítense de forma segura co encriptado SSL.
   

DEVOLUCIÓNS

No caso de que o produto non cumpra coas túas expectativas e queiras facer unha devolución, terás un prazo de 14 días naturais a partir do momento no que o recibas.

Para solicitar unha devolución, escríbemos a pedidos@aovellanegra.com indicando a referencia do teu pedido e os motivos polos que solicitas a devolución. Ou faino desde a túa conta, en Historial e Detalles dos meus pedidos > O teu pedido > Detalle > Solicitar devolución (enche o motivo da devolución). Poñerémonos en contacto contigo para indicarche os pasos para seguir para a devolución.
Os gastos de devolución son a cargo do cliente. Aínda que se o produto está defectuoso, asumimos os gatos de devolución.

Para que a devolución sexa aceptada o produto terá que estar nas mesmas condicións nas que foi entregado e envolto no mesmo paquete. Non se aceptarán devolucións de produtos usados ou con manchas.

 

CAMBIOS

Non aceptamos cambios, se queres cambiar de talla ou de modelo, solicita unha devolución e fai unha nova compra.

Se tes algunha dúbida, consúltanos en pedidos@aovellanegra.com

 

Se tes algunha dúbida ou consulta relacionada cos nosos produtos, a nosa marca, proceso de compra, etc.,  podes escribirnos a: info@aovellanegra.com