TÉRMINOS Y CONDICIONES

PRODUCTOS

Los productos de nuestra tienda son realizados bajo pedido, es decir, en cuanto recibimos tu pedido nos pondremos a trabajar en ello.

Si ves algún diseño que te gustaría más en otro color de camiseta (de los que ves en la web), puedes escribirnos a info@aovellanegra.com para ver si es posible hacerlo.  

Si quieres hacer un regalo y necesitas el producto para una fecha en concreto y dudas si llegará a tiempo, escríbemos para que te confirmemos si llegará a tiempo.

 

PLAZO DE ENTREGA

Haremos la producción de tu pedido en un plazo aproximado de 3-4 días. 

No trabajamos los fines de semana o los días festivos. 

 

PLAZO DE ENVÍO A DOMICILIO

Cuando terminamos de preparar tu pedido, lo llevamos a la oficina de Correos. 
Para envíos peninsulares tu pedido llegará en 24 horas desde que depositamos el paquete en la oficina.  Para envíos fuera de la península, el tiempo de envío variará dependiendo del lugar de envío.
Hacemos los envíos con Correos y te llegará el número de seguimiento al correo electrónico en el momento en el que depositamos el paquete en la oficina de Correos.
Si no te encuentras en la dirección en el momento de la entrega, la empresa de transporte intentará hacer la entrega al día siguiente. Si ese día no hay nadie, te dejará resguardo en el buzón para que pases por tu oficina a recoger el pedido. Tienes 10 días para recogerlo, pasado el plazo el paquete vendrá de vuelta y el cliente tendrá que correr con los gatos de envío. 
No realizamos envíos en fin de semana o festivos.
 

PLAZOS DE ENVÍO PARA NAVIDAD 2020 

Queremos asegurarnos que tu pedido llega a tiempo para regalar. 
Si deseas recibir tu pedido antes del 24 de diciembre, la fecha máxima para hacer tu pedido será el domingo 20 de diciembre y para recibirlo antes del 6 de enero, haz el pedido antes del viernes 1 de enero.
 

GASTOS DE ENVÍO

Si vives en la península y tu compra es superior a 20€, los gastos de envío son gratis. 
Para envíos fuera de la península los gastos de envío se calcularán de forma automática durante el proceso de compra, según el peso y la distancia.
 

RECOLLIDA EN SANTIAGO

Si recoges tu pedido en Santiago de Compostela, haremos la entrega en la tienda vegana “A tenda das Herbas” (Pitelos, 26).
Te enviaremos un email cuando puedas pasar a recogerlo.  

 

PAGO

Admitimos las siguientes formas de pago: Paypal, tarjeta de crédito/ débito (American Express, Visa, Mastercard,...).
Con el pago con Paypal y tarjeta, el pago es instantáneo. 
El pago con  tarjeta de crédito/ débito es totalmente seguro, ya que se realiza a través de la plataforma del banco y los datos se trasmiten de forma segura con el encriptado SSL.
  

DEVOLUCIONES

En el caso de que el producto no cumpla con tus expectativas y quieras hacer una devolución, tendrás un plazo de 14 días naturales a partir del momento en el que lo recibas.
Para solicitar una devolución, escríbemos a pedidos@aovellanegra.com indicando la referencia de tu pedido y los motivos por los que solicitas la devolución. O hazlo desde tu cuenta, en Historial y Detalles de mis pedidos > Tu pedido > Detalle > Solicitar devolución (rellena el motivo de la devolución). Nos pondremos en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir para la devolución.

Los gastos de devolución son a cargo del cliente. Aunque si el producto está defectuoso, asumimos los gatos de devolución.

Para que la devolución sea aceptada el producto tendrá que estar en las mismas condiciones en las que fue entregado y envuelto en el mismo paquete. No se aceptarán devoluciones de productos usados o con manchas.

 

CAMBIOS

No aceptamos cambios, si quieres cambiar de talla o de modelo, solicita una devolución y haz una nueva compra.

Si tienes alguna duda, consúltanos en pedidos@aovellanegra.com

 

Si tienes alguna duda o consulta relacionada con nuestros productos, nuestra marca, proceso de compra, etc.,  puedes escribirnos a: info@aovellanegra.com